維”您支招丨設(shè)備維修避坑指南
小維有話說：質(zhì)量再好的機(jī)械設(shè)備，也需要妥善的保養(yǎng)和維修。如果維保措施不當(dāng)，設(shè)備不僅無法恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，反而會受到更大的損傷。目前，工程機(jī)械設(shè)備維修市場仍然處于粗放發(fā)展階段，市場上服務(wù)商家眾多，良莠不齊。同時，由于維修保養(yǎng)服務(wù)與其他服務(wù)類消費(fèi)相比，持續(xù)時間相對較長，復(fù)雜程度高，消費(fèi)者往往處在與服務(wù)供應(yīng)商之間信息不對等的劣勢。市面上就有一些無良維修商為了謀取利益，利用這種維修流程的不透明和信息的不對稱，給客戶“下套”，讓客戶蒙受重大損失。因此，維修廠商的選擇一直是困擾廣大機(jī)主朋友們的一大難題，一旦碰上了不規(guī)范的服務(wù)商家， 整個過程可謂“步步驚心”，稍微一放松警惕就可能踩中陷阱。
前幾期推送中，關(guān)于維特根中國五維修車間的文章引發(fā)了廣大維粉的熱烈探討，大家對設(shè)備維修非常關(guān)心，有些熱心的維粉還把自己曾經(jīng)遇到維修陷阱的經(jīng)歷在公眾號后臺分享給了小維。為了消除各位維粉的困擾，幫助大家遠(yuǎn)離陷阱，小維綜合了這些機(jī)主朋友們的反饋和工程師豐富的經(jīng)驗(yàn)，匯總了一些無良維修廠商常用的“小計(jì)謀”，希望能幫助維粉們規(guī)避維修風(fēng)險。
第一“計(jì)”——趁火打劫
一些水平不高的維修廠，因?yàn)閷υO(shè)備了解有限，很難在維修開始前正確判斷產(chǎn)品故障和所需維修費(fèi)用，往往維修費(fèi)預(yù)估報(bào)出的價格和終要解決設(shè)備故障問題實(shí)際必需的維修費(fèi)用相差很大。更有甚者，有部分維修商以非常低的報(bào)價吸引機(jī)主將設(shè)備送到自己手中，待設(shè)備入廠后再坐地起價?？蛻艨紤]到設(shè)備往返運(yùn)輸產(chǎn)生的和時間上的高昂成本，往往會忍痛就范，不得不承受大大超出實(shí)際需要的高昂費(fèi)用。
深坑指數(shù)：★★★★
避坑建議：選擇修理廠時仔細(xì)考察，不要被商家報(bào)出的低價迷惑，可以在市場上多方詢問，參照評判預(yù)估價格區(qū)間的合理性。需知，不論是工時費(fèi)還是配件費(fèi)，都是有正常成本的，如果某家報(bào)出了和其他家相比差異很大的低價，老話說“事反常則近妖”，就需要提高警惕了。在做決策時，盡量選擇資質(zhì)齊全的正規(guī)修理廠。
第二“計(jì)”——上屋抽梯
工程機(jī)械屬于非常精密的設(shè)備，在維修時，拆卸和安裝的每個步驟都會耗費(fèi)大量時間。據(jù)了解，市面上常有無良維修商采取謊報(bào)或瞞報(bào)故障和價格等手段先引誘機(jī)主同意拆機(jī)，甚至“先斬后奏”，待拆卸完畢后才提出維修報(bào)價。這時的維修報(bào)價會比設(shè)備維修所需的市場價高出不少。然而此時設(shè)備已經(jīng)被拆散，進(jìn)退兩難的機(jī)主面對無良商家的惡劣行為，往往既無招架之功也無還手之力。
深坑指數(shù)：★★★★★
避坑建議：慎重對待拆機(jī)維修。好在拆機(jī)維修前，要求維修商做明細(xì)報(bào)價和工時費(fèi)說明，以書面形式做出規(guī)定，確認(rèn)需要維修的項(xiàng)目和費(fèi)用。
第三“計(jì)”——混水摸魚
較低的價格往往是某些無良維修廠商的主打“賣點(diǎn)”。為了在低報(bào)價下確保利潤，這些維修廠商不會選擇質(zhì)量上乘但價格稍高的配件，而是采用價格相對低廉的副廠件或仿制件，甚至假冒劣質(zhì)件。因此存在配件質(zhì)量不過關(guān)、造成設(shè)備維修后性能受損，維修效果不達(dá)預(yù)期，甚至影響設(shè)備使用壽命等諸多隱患。據(jù)維特根五維修車間的服務(wù)工程師介紹，劣質(zhì)部件使用壽命短，頻繁更換配件、停機(jī)維修會造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，更不要說劣質(zhì)配件還可能直接導(dǎo)致設(shè)備損壞。使用副廠件和仿制配件經(jīng)常會讓機(jī)主得不償失。
深坑指數(shù)：★★★★★
避坑建議：警惕低價、嚴(yán)格甄別，確保從官方渠道進(jìn)行維修或選購配件。
第四“計(jì)”——瞞天過海
在維特根五星維修車間，所有維修項(xiàng)目都會記錄在案，客戶會得到一份包括每項(xiàng)維修價格在內(nèi)的詳細(xì)清單，整個維修過程透明公開，而一些個體維修商則很難做到這一點(diǎn)。維特根五星維修車間會將維修過程中所有替換下來的零件打包留存好，送還機(jī)主，而在一些無良維修商手中，這些配件很可能會在設(shè)備上被再次利用。據(jù)小維了解，一些無良商家跟機(jī)主聲稱更換十個螺栓，實(shí)際上可能只有一兩個是全新的，剩下的均為舊件重復(fù)使用，更有甚者用劣質(zhì)件替換掉沒問題的原廠件。這樣的行為無疑會影響設(shè)備性能，使維修效果大打折扣，客戶利益遭受損害。
深坑指數(shù)：★★★
避坑建議：在維修開始前以書面合同形式確認(rèn)需要維修的項(xiàng)目和費(fèi)用。維修前聲明需要留存所有替換下來的配件，在維修完成后記得向維修廠商索取。
第五“計(jì)”——無中生有
工程機(jī)械的維修是一個科學(xué)嚴(yán)密的過程，因此在維修過程中，科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的維修流程和各種工具。據(jù)維特根五星維修車間的工程師介紹，小到一個螺絲的緊固都有特定的數(shù)據(jù)要求，擰不到位會影響維修質(zhì)量，過緊的話輕則留下隱性傷害，影響使用壽命，重則直接導(dǎo)致部件損壞，因此不能光憑感覺去擰。修理其他部件也是如此，缺乏工具不僅不能保證維修質(zhì)量，還可能對設(shè)備造成二次傷害和隱性傷害。維修商出于成本等方面的考慮，往往不會配置全套的設(shè)備，與其對外宣傳的配備全套設(shè)備和流程嚴(yán)重不符。這種維修水平和維修廠商相去甚遠(yuǎn)。
深坑指數(shù)：★★★★
避坑建議：不要輕信宣傳，在選擇維修廠商之前好進(jìn)行實(shí)地考察，對維修廠商的資質(zhì)和設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)。
為了讓廣大維粉們享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維特根集團(tuán)一直在不斷努力。前文已經(jīng)提到，設(shè)備在往返運(yùn)輸時會產(chǎn)生高昂的成本，這不僅成為了客戶的沉重負(fù)擔(dān)，也成了某些無良維修商有恃無恐“套路”客戶的手段。為了解決廣大維粉們的難題，維特根中國特地建設(shè)了廊坊、太倉、佛山三大五星維修車間。這里不僅有的維修工具、維修流程以及的維修服務(wù)工程師，還針對設(shè)備維修運(yùn)費(fèi)貼心地推出了冬季特惠活動：
2019年11月1日至2020 年 3 月 31 日期間，路面設(shè)備到維特根中國廊坊、太倉和佛山三大工廠級別維修車間維修可享如下優(yōu)惠：
1.單臺維修總金額達(dá)到 30 萬元，維特根中國負(fù)責(zé)距維修工廠 1,000 公里以內(nèi)設(shè)備單趟運(yùn)輸；
2.單臺維修總金額達(dá)到 50 萬元，維特根中國負(fù)責(zé)距維修工廠 1,000 公里以內(nèi)設(shè)備往返運(yùn)輸。
的維修技術(shù)，周到的維修服務(wù)，貼心的優(yōu)惠活動，維粉們維修設(shè)備再也不用愁了。預(yù)約維修請聯(lián)系維特根中國當(dāng)?shù)卮砩獭?/span>
